# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему измерение востребованности фичи только по статистическим показателям может быть недостаточным?

Измерение востребованности фичи только по статистическим показателям, таким как увеличение конверсии на 0,07% или количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), открывших меню и сразу закрывших его, может быть недостаточным, потому что такие абстрактные цифры не создают эмоциональной связи у разработчиков с [результатом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) их работы. Для большинства разработчиков это просто бессмысленные числа, которые не мотивируют и не показывают реального [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) их труда. Вместо этого важно демонстрировать живые реакции пользователей: негативные или позитивные отзывы, появление новых запросов связанных с новой опцией, реакции на презентации [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/). Такой подход позволяет разработчикам понять, что их работа имеет значение и действительно влияет на пользовательский опыт, что значительно повышает их вовлеченность и мотивацию.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 887

Дата последнего обновления: 30.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4248)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему прозрачность результатов работы команды важна для участников разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prozrachnost-rezultatov-raboty-komandy-vazhna-dlya-uchastnikov-razrabotki/)
- [Почему опасно изолировать разработчиков от обратной связи от пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opasno-izolirovat-razrabotchikov-ot-obratnoy-svyazi-ot-polzovateley/)
- [Почему формальные измерения (например, SLA) часто не вызывают интереса у бизнес-заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-formalnye-izmereniya-naprimer-sla-chasto-ne-vyzyvayut-interesa-u-biznes-zakazchika/)
- [Как повысить мотивацию разработчиков кроме обратной связи от пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-povysit-motivatsiyu-razrabotchikov-krome-obratnoy-svyazi-ot-polzovateley/)
- [Почему важно учитывать эмоциональное состояние пользователя при построении системы обратной связи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-emotsionalnoe-sostoyanie-polzovatelya-pri-postroenii-sistemy-obratnoy-svyaz/)
- [Почему метрики, основанные на опросах потребителей, могут быть ценнее объективных данных из автоматизированных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metriki-osnovannye-na-oprosakh-potrebiteley-mogut-byt-tsennee-obektivnykh-dannykh-iz-avtomat/)
- [Почему в деловых играх не всегда оправдано стремление к максимальному KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-delovykh-igrakh-ne-vsegda-opravdano-stremlenie-k-maksimalnomu-kpi/)
- [Почему идеализированный вариант «Клиенты мечты» считается практически недостижимым в реальной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-idealizirovannyy-variant-klienty-mechty-schitaetsya-prakticheski-nedostizhimym-v-realnoy-pra/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система