Качество данных CMDB определяет результативность процесса управления конфигурациями, потому что все решения, принимаемые с использованием CMDB, опираются на содержащиеся в ней данные. Если данные неактуальны или неточны, решения будут основываться на неверной информации, что приведёт к ошибкам в диагностике инцидентов, некорректному анализу последствий изменений, неправильному планированию мощностей и другим негативным последствиям. Качество данных CMDB зависит от двух факторов: актуальности информации (отсутствия ошибок) и полезности информации (фактического использования CMDB специалистами).