# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему качество данных CMDB определяет результативность процесса управления конфигурациями?

Качество данных [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) определяет [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), потому что все решения, принимаемые с использованием CMDB, опираются на содержащиеся в ней данные. Если данные неактуальны или неточны, решения будут основываться на неверной информации, что приведёт к [ошибкам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в [диагностике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), некорректному анализу последствий [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), неправильному [планированию мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-planning/) и другим негативным последствиям. Качество данных CMDB зависит от двух факторов: актуальности информации (отсутствия ошибок) и [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) информации (фактического использования CMDB специалистами).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 92

Дата последнего обновления: 28.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9369)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы влияют на качество данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-kachestvo-dannykh-cmdb/)
- [Почему достоверность данных в CMDB критична для принятия решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dostovernost-dannykh-v-cmdb-kritichna-dlya-prinyatiya-resheniy/)
- [Какие ключевые практики оказывают влияние на результативность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-praktiki-okazyvayut-vliyanie-na-rezultativnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiya/)
- [Какие данные CMDB определяют её результативность как информационного центра?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-cmdb-opredelyayut-ee-rezultativnost-kak-informatsionnogo-tsentra/)
- [Какие показатели можно использовать для измерения эффективности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-izmereniya-effektivnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Почему важно учитывать не только данные, но и процесс управления конфигурациями при проектировании CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-ne-tolko-dannye-no-i-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-pri-proektirovan/)
- [Какие риски возникают при недостаточном контроле за процессом управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-nedostatochnom-kontrole-za-protsessom-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие последствия возникают, если специалисты не используют CMDB в своей работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-spetsialisty-ne-ispolzuyut-cmdb-v-svoey-rabote/)
- [Какие выводы можно сделать о роли CMDB в управлении ИТ-услугами на основе материала главы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-roli-cmdb-v-upravlenii-it-uslugami-na-osnove-materiala-glavy/)
- [Какова роль процесса управления конфигурациями для CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-dlya-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система