# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему химчистки не гарантируют удаление пятен и сохранность фурнитуры?

Химчистки не гарантируют удаление пятен и сохранность фурнитуры, так как это существенные характеристики их [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), но при этом они явно предупреждают клиентов об этом при приеме заказа и указывают на чеке. Причина в том, что удаление сложных пятен и безопасная обработка декоративных элементов требуют дополнительных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и несут повышенные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Из-за низкой конкуренции на рынке по этим параметрам, химчистки не видят необходимости повышать [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) качества и беруть на себя обязательства, если клиенты продолжают обращаться к ним даже без [гарантий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/).Теги: ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление рисками

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 761

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2899)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие причины препятствуют появлению химчисток с гарантиями по пятнам и фурнитуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-prepyatstvuyut-poyavleniyu-khimchistok-s-garantiyami-po-pyatnam-i-furniture/)
- [Почему телеком-провайдеры и химчистки не дают гарантий по ключевым для клиентов параметрам услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-telekom-provaydery-i-khimchistki-ne-dayut-garantiy-po-klyuchevym-dlya-klientov-parametram-us/)
- [Как можно объяснить поведение химчисток, предупреждающих о невыполнении ключевых функций сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obyasnit-povedenie-khimchistok-preduprezhdayushchikh-o-nevypolnenii-klyuchevykh-funktsiy/)
- [Какие существенные характеристики услуг игнорируются в гарантиях телеком-провайдеров и химчисток?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvennye-kharakteristiki-uslug-ignoriruyutsya-v-garantiyakh-telekom-provayderov-i-khimc/)
- [Каковы последствия отсутствия гарантий на ключевые параметры услуг для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-posledstviya-otsutstviya-garantiy-na-klyuchevye-parametry-uslug-dlya-biznesa/)
- [Почему клиенты продолжают пользоваться услугами при отсутствии гарантий на ключевые параметры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klienty-prodolzhayut-polzovatsya-uslugami-pri-otsutstvii-garantiy-na-klyuchevye-parametry/)
- [Какие особенности рынка приводят к одинаковому поведению телеком-провайдеров и химчисток?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-rynka-privodyat-k-odinakovomu-povedeniyu-telekom-provayderov-i-khimchistok/)
- [Почему клиенты не рекомендуют бренды с хорошим сервисом в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klienty-ne-rekomenduyut-brendy-s-khoroshim-servisom-v-rossii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система