# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему классический показатель доступности не отражает реальное влияние на бизнес?

Классический показатель [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) в процентах не отражает реальное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), так как не учитывает особенности воздействия простоев. Бизнес несет потери не линейно в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от общего [времени простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/), а по более сложной зависимости: кратковременные частые простои могут быть менее критичны для одних [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), но смертельны для других (например, вычислительных процессов, требующих перезапуска), тогда как длительные единые простои могут привести к нарушению контрактных обязательств, штрафам и потере репутации. Процентный показатель не передает этих нюансов и не позволяет оценить реальный экономический [ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 936

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1835)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему 99,9% доступности может быть недостаточно для бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-99-9-dostupnosti-mozhet-byt-nedostatochno-dlya-biznes-protsessov/)
- [Почему процент доступности 99,9% не является подходящим показателем для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsent-dostupnosti-99-9-ne-yavlyaetsya-podkhodyashchim-pokazatelem-dlya-izmereniya-dostupn/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Какие основные недостатки классического показателя доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-nedostatki-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti-it-uslug/)
- [Всегда ли необходимо измерять доступность ИТ-услуг в процентах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/vsegda-li-neobkhodimo-izmeryat-dostupnost-it-uslug-v-protsentakh/)
- [Какие преимущества дают предложенные показатели доступности перед классическим подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-predlozhennye-pokazateli-dostupnosti-pered-klassicheskim-podkhodom/)
- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система