# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему код Sev-B не указан в официальных документах компании?

Код Sev-B не указан в официальных [документах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) компании, потому что это неформальная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), созданная сотрудниками. Он активируется через электронное письмо от первого лица компании с единственным символом вопроса и предполагает крайне срочное решение [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) без регистрации [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) или иных [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/). Поскольку эта система работает вне официальных регламентов и не требует документального оформления, включение его в официальные документы не представляется возможным. Такой подход позволяет быстро реагировать на особо важные вопросы без бюрократических задержек.Теги: управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 571

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3064)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что происходит при получении электронного письма с символом вопроса от первого лица компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-pri-poluchenii-elektronnogo-pisma-s-simvolom-voprosa-ot-pervogo-litsa-kompanii/)
- [Какой срок отводится сотруднику на решение проблемы с кодом Sev-B?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-srok-otvoditsya-sotrudniku-na-reshenie-problemy-s-kodom-sev-b/)
- [Какие последствия могут возникнуть после разрешения ситуации с кодом Sev-B?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-posle-razresheniya-situatsii-s-kodom-sev-b/)
- [Какие действия предпринимаются при срабатывании кода Sev-1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-predprinimayutsya-pri-srabatyvanii-koda-sev-1/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система