Количество пострадавших пользователей — важный, но не единственный фактор. Существуют ситуации, когда один пользователь может вызвать критическое влияние на бизнес. Например, один сотрудник, формирующий отчётность для регулирующих органов, при невозможности работы может привести к финансовым потерям из-за несвоевременной сдачи отчётности. Один сотрудник, работающий с банк-клиентом, при невозможности проведения платежей может нарушить сроки поставки товаров клиентам. Поэтому уровень влияния должен учитывать не только количество пользователей, но и критичность их функций для бизнес-процессов.