# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему количество заявок на управление доступом может быть особенно велико?

Большое число заявок на доступ может объясняться несколькими факторами. Территориально-распределённые компании, обслуживающие большое количество клиентов (банки, розничные торговые сети, страховые компании), традиционно имеют большую естественную текучку кадров. Высокое среднее время выполнения заявки на доступ объясняется большим количеством используемых ИТ-систем (десятки и сотни), каждая из которых имеет свои особенности, ролевые [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), права и привилегии, администраторов и [группы поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-group/). Существенное увеличение числа заявок может возникать при миграции на новые ИТ-системы, а также при присоединении других [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) (слияниях и поглощениях).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 159

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7177)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие особенности характерны для запросов на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-kharakterny-dlya-zaprosov-na-dostup/)
- [Почему в розничных сетях наблюдается высокое количество обращений на пользователя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-roznichnykh-setyakh-nablyudaetsya-vysokoe-kolichestvo-obrashcheniy-na-polzovatelya/)
- [Как обеспечивается производительность системы управления доступом при большом количестве запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-proizvoditelnost-sistemy-upravleniya-dostupom-pri-bolshom-kolichestve-zaprosov/)
- [Почему количество обращений зависит от отрасли бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kolichestvo-obrashcheniy-zavisit-ot-otrasli-biznesa/)
- [Какие основные причины могут привести к снижению показателей своевременности обработки запросов и устранения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-mogut-privesti-k-snizheniyu-pokazateley-svoevremennosti-obrabotki-zaprosov-i/)
- [Какие факторы делают ИТ-инфраструктуру большинства организаций хрупкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-delayut-it-infrastrukturu-bolshinstva-organizatsiy-khrupkoy/)
- [Почему растет количество инцидентов при внедрении ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rastet-kolichestvo-intsidentov-pri-vnedrenii-itsm-protsessov/)
- [Какие требования предъявляют клиенты к порталу самообслуживания для подачи заявок на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayut-klienty-k-portalu-samoobsluzhivaniya-dlya-podachi-zayavok-na-dostup/)
- [Какие факторы привели к экспоненциальному росту инцидентов ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-priveli-k-eksponentsialnomu-rostu-intsidentov-it-uslug-v-kompanii/)
- [Почему ИТ-инфраструктура во многих организациях находится в хрупком состоянии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-infrastruktura-vo-mnogikh-organizatsiyakh-nakhoditsya-v-khrupkom-sostoyanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система