# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему компромиссный подход в ITSM может быть временным решением?

Компромиссный подход в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), при котором управление [разработкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и эксплуатацией разделено, может быть временным решением, потому что он не обеспечивает максимальной [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Разделяя зоны ответственности, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) упускает возможность создания сквозной [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/), которая бы охватывала все этапы [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Стратегически ИТ-руководители должны стремиться к расширению сервисного подхода на разработку, чтобы повысить [полезность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) управления [уровнями услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) как для ИТ-подразделения, так и для потребителей. В противном случае, если такие [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) отсутствуют, управление уровнями [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) приносит меньше пользы, чем обещано в теоретических материалах.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 960

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3898)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как компромисс в ITSM влияет на взаимодействие между ИТ и бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kompromiss-v-itsm-vliyaet-na-vzaimodeystvie-mezhdu-it-i-biznesom/)
- [Почему заказчики не понимают компромисс в ITSM, связанный с разделением управления разработкой и эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zakazchiki-ne-ponimayut-kompromiss-v-itsm-svyazannyy-s-razdeleniem-upravleniya-razrabotkoy-i/)
- [Какой принципиальный компромисс применяется в ITSM для управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-printsipialnyy-kompromiss-primenyaetsya-v-itsm-dlya-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Какой вывод можно сделать о целесообразности внедрения управления уровнями ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-vyvod-mozhno-sdelat-o-tselesoobraznosti-vnedreniya-upravleniya-urovnyami-it-uslug-v-kompanii/)
- [Почему разделение ИТ-подразделения на разработку и эксплуатацию затрудняет управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razdelenie-it-podrazdeleniya-na-razrabotku-i-ekspluatatsiyu-zatrudnyaet-upravlenie-it-usluga/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему перестройка работы ИТ-команды в продуктовый подход не может быть односторонним процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perestroyka-raboty-it-komandy-v-produktovyy-podkhod-ne-mozhet-byt-odnostoronnim-protsessom/)
- [Почему ITSM-проект становится проблемой при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-proekt-stanovitsya-problemoy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система