# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему консультанты и интеграторы уделяют больше внимания обучению, чем сотрудники заказчиков?

Консультанты и интеграторы регулярно учатся, поскольку их работа связана с постоянным взаимодействием с разными [проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и технологиями, что требует обновления знаний. Сотрудники [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), напротив, чаще сосредоточены на текущих задачах и могут недооценивать важность обучения для успешного внедрения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Это приводит к ситуации, когда проекты реализуются без должной подготовки внутренних сотрудников, что снижает их эффективность.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 717

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3470)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему обучение сотрудников часто исключается из ITSM-проектов, несмотря на его важность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-obuchenie-sotrudnikov-chasto-isklyuchaetsya-iz-itsm-proektov-nesmotrya-na-ego-vazhnost/)
- [Как обучение происходит в процессе совместной работы консультантов и заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obuchenie-proiskhodit-v-protsesse-sovmestnoy-raboty-konsultantov-i-zakazchikov/)
- [Почему внутренние проекты более уязвимы к отпускам сотрудников, чем проекты консультантов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vnutrennie-proekty-bolee-uyazvimy-k-otpuskam-sotrudnikov-chem-proekty-konsultantov/)
- [Почему крупные компании предпочитают самостоятельно подготавливать агентов изменений, а не нанимать их извне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-krupnye-kompanii-predpochitayut-samostoyatelno-podgotavlivat-agentov-izmeneniy-a-ne-nanimat/)
- [Почему недостаточная коммуникация с заказчиком остаётся проблемой даже после теоретического обучения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nedostatochnaya-kommunikatsiya-s-zakazchikom-ostaetsya-problemoy-dazhe-posle-teoreticheskogo/)
- [Почему между теорией и практикой возникает разрыв при обучении навыкам взаимодействия с заказчиками в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mezhdu-teoriey-i-praktikoy-voznikaet-razryv-pri-obuchenii-navykam-vzaimodeystviya-s-zakazchi/)
- [Как влияет взаимный обмен знаниями между консультантами и заказчиками на результат проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-vzaimnyy-obmen-znaniyami-mezhdu-konsultantami-i-zakazchikami-na-rezultat-proekta/)
- [Почему консалтинговые проекты по управлению ИТ сложнее реализуются в условиях нехватки ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-konsaltingovye-proekty-po-upravleniyu-it-slozhnee-realizuyutsya-v-usloviyakh-nekhvatki-resur/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система