# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему малым и средним ИТ-службам затруднительно применять процессные модели из книг без адаптации?

Применение процессных [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) из книг для средних и особенно малых ИТ-служб затрудняется тем, что для описанного в этих моделях числа [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) просто не хватит исполнителей. Для полной реализации ITSM-практик из книг таким ИТ-службам придётся выполнить адаптацию предлагаемых процессных моделей — более или менее масштабную. Необходимо определить, какие [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и процессы выбрать, какие роли можно совмещать, и оценить, стоит ли эта игра свеч.Теги: ITSM, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 264

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7005)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как следует малым и средним ИТ-службам применять ITSM-практики из книг и стандартов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-malym-i-srednim-it-sluzhbam-primenyat-itsm-praktiki-iz-knig-i-standartov/)
- [Есть ли особая специфика применения ITSM-практик в малых и средних ИТ-службах по сравнению с крупными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/est-li-osobaya-spetsifika-primeneniya-itsm-praktik-v-malykh-i-srednikh-it-sluzhbakh-po-sravneniyu-s/)
- [Как количество процессов ITSM должно адаптироваться под масштаб организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kolichestvo-protsessov-itsm-dolzhno-adaptirovatsya-pod-masshtab-organizatsii/)
- [Зачем малым и средним ИТ-службам определять ключевые сценарии взаимодействия процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-malym-i-srednim-it-sluzhbam-opredelyat-klyuchevye-stsenarii-vzaimodeystviya-protsessov/)
- [Как адаптировать ITSM-процессы для небольшой организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-itsm-protsessy-dlya-nebolshoy-organizatsii/)
- [Почему формализация большого количества процессов может быть неэффективной в небольшой ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-formalizatsiya-bolshogo-kolichestva-protsessov-mozhet-byt-neeffektivnoy-v-nebolshoy-it-organ/)
- [Какие рекомендации по адаптации процессов ITSM для небольшой ИТ-службы (до 20 человек)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-adaptatsii-protsessov-itsm-dlya-nebolshoy-it-sluzhby-do-20-chelovek/)
- [Что такое ITSM-практики из книг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-praktiki-iz-knig/)
- [Почему нельзя просто скопировать роли из методологических источников (ITIL и др.) без адаптации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-prosto-skopirovat-roli-iz-metodologicheskikh-istochnikov-itil-i-dr-bez-adaptatsii/)
- [Почему методология, взятая из одной книги, может не решить все проблемы ИТ-отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metodologiya-vzyataya-iz-odnoy-knigi-mozhet-ne-reshit-vse-problemy-it-otdela/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система