# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями?

Менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями потому, что в большинстве [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)[роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) не выделена как отдельная позиция. Процессные обязанности накладываются на текущие должностные функции сотрудника, например, начальник [группы поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-group/) может быть менеджером [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/). Это связано с незрелостью организационных структур, где [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) отдаётся операционной работе, а управленческие аспекты ИТ-процессов недостаточно востребованы. Компании предпочитают оптимизировать [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), избегая выделения отдельных позиций, пока нет явной потребности в профессиональном управлении процессами.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1194

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему менеджеры проектов чаще выделены, чем менеджеры ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-proektov-chashche-vydeleny-chem-menedzhery-it-protsessov/)
- [Может ли наличие выделенных менеджеров процессов ИТСМ свидетельствовать о зрелости организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-nalichie-vydelennykh-menedzherov-protsessov-itsm-svidetelstvovat-o-zrelosti-organizatsii/)
- [Почему менеджером major-инцидента предпочтительнее назначать менеджера процесса, а не старшего группы специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzherom-major-intsidenta-predpochtitelnee-naznachat-menedzhera-protsessa-a-ne-starshego/)
- [Какие проблемы возникают при совмещении менеджером процесса управленческих и операционных обязанностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-sovmeshchenii-menedzherom-protsessa-upravlencheskikh-i-operatsionnykh/)
- [Как влияет выделение менеджера процесса на разделение обязанностей в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-vydelenie-menedzhera-protsessa-na-razdelenie-obyazannostey-v-it-organizatsii/)
- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)
- [Почему совмещение ролей менеджера процесса управления проблемами и менеджера процесса управления инцидентами не рекомендуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-upravleniya-problemami-i-menedzhera-protsessa-uprav/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система