# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему многие команды застревают на уровне «Пубертат»?

Многие команды застревают на уровне «Пубертат» (подростковый этап) по нескольким причинам: они ощущают вкус свободы, но не принимают в полной мере ответственность, связанную с этой свободой; умеют хорошо самоорганизовываться против «внешнего врага» ([заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), других отделов), но плохо справляются с внутренними [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/); идентифицируют симптомы, а не причины проблем; решают удобные задачи, игнорируя более сложные; склонны к конфликтам и сопротивлению [руководству](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/). Кроме того, если «окружающая [среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/)» в компании не способствует дальнейшему развитию (отсутствует поддержка, нет вызовов для роста), команды теряют мотивацию для преодоления этой стадии. Это приводит к распространению «карго-культа» и «зомби-скрама» - формальному соблюдению методологии без настоящего понимания и эффективности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 916

Дата последнего обновления: 19.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3702)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие черты отличают команду на стадии «Пубертат»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-cherty-otlichayut-komandu-na-stadii-pubertat/)
- [Какие проблемы возникают при переходе от рабочей группы к самоорганизованной команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-perekhode-ot-rabochey-gruppy-k-samoorganizovannoy-komande/)
- [Почему компании, прошедшие стадию стартапа, менее склонны к рискам при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompanii-proshedshie-stadiyu-startapa-menee-sklonny-k-riskam-pri-vnedrenii-izmeneniy/)
- [Почему лидер-слуга не всегда достаточно эффективен для управления командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lider-sluga-ne-vsegda-dostatochno-effektiven-dlya-upravleniya-komandami/)
- [Как избежать ловушки, когда команда-пионер перестаёт улучшаться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lovushki-kogda-komanda-pioner-perestaet-uluchshatsya/)
- [Почему проекты по внедрению искусственного интеллекта в ITSM часто застревают на стадии пилотных экспериментов и не переходят в системное использование?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proekty-po-vnedreniyu-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm-chasto-zastrevayut-na-stadii-pilotnyk/)
- [Почему проблема деградации CI/CD часто возникает в командах после первоначального внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problema-degradatsii-ci-cd-chasto-voznikaet-v-komandakh-posle-pervonachalnogo-vnedreniya/)
- [Как оценить, достаточно ли зрелая команда для перехода к непрерывной поставке без релизов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-dostatochno-li-zrelaya-komanda-dlya-perekhoda-k-nepreryvnoy-postavke-bez-relizov/)
- [Какие уровни командной осознанности выделяют при переходе от рабочей группы к самоорганизованной команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-komandnoy-osoznannosti-vydelyayut-pri-perekhode-ot-rabochey-gruppy-k-samoorganizovannoy/)
- [Как можно помочь команде перейти с уровня «Детский сад» на следующую ступень развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-pomoch-komande-pereyti-s-urovnya-detskiy-sad-na-sleduyushchuyu-stupen-razvitiya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система