# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему многие компании редко используют полноценное управление проблемами?

Многие компании редко используют полноценное [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), так как ограничиваются решением оперативных технических [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), не выходя на уровень выявления и устранения корневых причин. Кроме того, управление организационными аспектами требует больших усилий и более глубокого понимания [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), что делает его сложнее для внедрения. Часто компании сосредоточены на краткосрочных [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), тогда как системная работа над [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) предполагает долгосрочное [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и постоянное совершенствование [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление проблемами, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 685

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3670)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему процесс управления проблемами часто недостаточно внедряется в ИТ-организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-chasto-nedostatochno-vnedryaetsya-v-it-organizatsiyakh/)
- [Почему управление проблемами часто недооценивается бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-chasto-nedootsenivaetsya-biznesom/)
- [Почему в некоторых организациях считают, что управление проблемами не работает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-organizatsiyakh-schitayut-chto-upravlenie-problemami-ne-rabotaet/)
- [Почему управление проблемами часто остается в тени по сравнению с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-chasto-ostaetsya-v-teni-po-sravneniyu-s-upravleniem-intsidentami/)
- [Почему управление проблемами (root cause analysis) теряет смысл в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-root-cause-analysis-teryaet-smysl-v-devops/)
- [Как практика управления проблемами может помочь в улучшении организационных процессов, а не только технических?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-problemami-mozhet-pomoch-v-uluchshenii-organizatsionnykh-protsessov-a-ne-to/)
- [Почему в некоторых организациях процесс управления проблемами возникает раньше, чем практика постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-organizatsiyakh-protsess-upravleniya-problemami-voznikaet-ranshe-chem-praktika/)
- [Почему управление проблемами важно для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-vazhno-dlya-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система