# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему назначение на роль сервис-менеджера сотрудников без соответствующего административного уровня и полномочий несет риски?

Назначение на [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) сервис-менеджера сотрудников, чьи текущие обязанности и административный уровень не соответствуют требованиям роли, создает серьезные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Например, привлечение молодых сотрудников без достаточного уровня полномочий и авторитета для выполнения функций сервис-менеджера (взаимодействие с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), координация [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), принятие решений) может не обеспечить эффективного исполнения роли. Сервис-менеджеру необходим определенный уровень авторитета для координации деятельности смежных подразделений, ведения переговоров с заказчиками и принятия решений по [жизненному циклу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Без этого роль становится формальной и неэффективной.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 327

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10427)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски несет назначение на роль сервис-менеджера сотрудников без достаточных переговорных навыков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-naznachenie-na-rol-servis-menedzhera-sotrudnikov-bez-dostatochnykh-peregovornykh-n/)
- [Какие риски связаны с назначением на роль менеджера процесса функционального руководителя слишком высокого ранга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-naznacheniem-na-rol-menedzhera-protsessa-funktsionalnogo-rukovoditelya-slishk/)
- [Какие риски возникают при назначении на роль менеджера процесса функционального руководителя слишком высокого ранга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-naznachenii-na-rol-menedzhera-protsessa-funktsionalnogo-rukovoditelya-sli/)
- [Почему при назначении на роль сервис-менеджера редко все факторы складываются идеально?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-naznachenii-na-rol-servis-menedzhera-redko-vse-faktory-skladyvayutsya-idealno/)
- [Какие преимущества может дать роль сервис-менеджера сотруднику с точки зрения карьерного развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-mozhet-dat-rol-servis-menedzhera-sotrudniku-s-tochki-zreniya-karernogo-razviti/)
- [Какие недостатки имеет подход, при котором на позицию сервис-менеджера назначают старших специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-podkhod-pri-kotorom-na-pozitsiyu-servis-menedzhera-naznachayut-starshikh-spet/)
- [Какую роль играет личная заинтересованность кандидата при назначении на роль сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-lichnaya-zainteresovannost-kandidata-pri-naznachenii-na-rol-servis-menedzhera/)
- [Как принцип чрезмерной загрузки сотрудников влияет на назначение ролей в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-chrezmernoy-zagruzki-sotrudnikov-vliyaet-na-naznachenie-roley-v-itsm/)
- [Почему в небольших организациях возможно совмещение функций менеджера уровня услуг с другими ролями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nebolshikh-organizatsiyakh-vozmozhno-sovmeshchenie-funktsiy-menedzhera-urovnya-uslug-s-dru/)
- [Какие пять факторов определяют выбор исполнителя роли сервис-менеджера в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-faktorov-opredelyayut-vybor-ispolnitelya-roli-servis-menedzhera-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система