# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему не все метрики стоит включать в систему оценки?

Сам факт того, что что-то можно измерять или что другие используют определённую [метрику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), не означает её [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) в конкретной [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/). Измерять нужно там, где есть «боль» и неопределённость. Если неопределённости нет, потребность в измерениях отсутствует. Многие [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) проходят этап включения избыточных метрик и только в последующих периодах убеждаются, что они неинформативны и не нужны. Кроме того, метрика, полезная для оценки одного объекта управления (например, потока работ), может быть бесполезной или даже вредной для оценки другого объекта (например, сотрудника).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 113

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13336)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие метрики следует исключить из системы оценки при её пересмотре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-sleduet-isklyuchit-iz-sistemy-otsenki-pri-ee-peresmotre/)
- [Как определить, стоит ли включать метрику в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-vklyuchat-metriku-v-sistemu-otsenki/)
- [Может ли метрика быть полезной, даже если она не идеально измерима?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-metrika-byt-poleznoy-dazhe-esli-ona-ne-idealno-izmerima/)
- [Как определить, что метрика не подходит для оценки сотрудника, даже если она полезна для объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-ne-podkhodit-dlya-otsenki-sotrudnika-dazhe-esli-ona-polezna-dlya-obekta-u/)
- [Как определить, что метрика является избыточной в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-izbytochnoy-v-sisteme-otsenki/)
- [Нужно ли ставить метрики только там, где «болит»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhno-li-stavit-metriki-tolko-tam-gde-bolit/)
- [Почему важно учитывать доступность инструментария для измерения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-dostupnost-instrumentariya-dlya-izmereniya-metrik/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)
- [Почему контекст важен при выборе метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontekst-vazhen-pri-vybore-metrik/)
- [Какие ограничения существуют при использовании метрик для оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-pri-ispolzovanii-metrik-dlya-otsenki-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система