# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему нельзя полагаться только на цифры при оценке работы команды?

Цифры не отражают человеческого фактора: мотивации, качества взаимодействия, скрытых издержек. Например, показатель «100% задач выполнено в срок» может маскировать постоянные переработки сотрудников или откладывание [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) на будущее. Без анализа контекста [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) получает искаженную картину, которая не помогает в принятии решений и может привести к ухудшению эффективности в долгосрочной перспективе.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мотивация персонала, стимулирование, управление отношениями, взаимодействие, BRM, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 1086

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4036)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему нельзя оценивать сотрудников по метрикам потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-otsenivat-sotrudnikov-po-metrikam-potoka-rabot/)
- [Почему аналитика не может быть полностью автоматизирована в отчетах о работе процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-analitika-ne-mozhet-byt-polnostyu-avtomatizirovana-v-otchetakh-o-rabote-protsessa/)
- [Как влияет неправильный выбор метрик на мотивацию сотрудников и качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnyy-vybor-metrik-na-motivatsiyu-sotrudnikov-i-kachestvo-raboty/)
- [Можно ли использовать метрики продуктовой команды для расчёта KPI и мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-metriki-produktovoy-komandy-dlya-rascheta-kpi-i-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Почему не стоит привязывать мотивацию сотрудников к учету трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-stoit-privyazyvat-motivatsiyu-sotrudnikov-k-uchetu-trudozatrat/)
- [Почему руководители могут не замечать ошибки в учёте трудозатрат, основываясь на 'презумпции 100%'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rukovoditeli-mogut-ne-zamechat-oshibki-v-uchete-trudozatrat-osnovyvayas-na-prezumptsii-100/)
- [Почему метрики продуктовой команды не должны использоваться для оценки план-факт?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metriki-produktovoy-komandy-ne-dolzhny-ispolzovatsya-dlya-otsenki-plan-fakt/)
- [Можно ли построить эффективную работу продуктовой команды без измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-postroit-effektivnuyu-rabotu-produktovoy-komandy-bez-izmereniy/)
- [Почему важно разделять мотивацию сотрудников и оценку соблюдения сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-motivatsiyu-sotrudnikov-i-otsenku-soblyudeniya-srokov/)
- [Почему метрики продуктовой команды не должны указывать на конкретных людей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metriki-produktovoy-komandy-ne-dolzhny-ukazyvat-na-konkretnykh-lyudey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система