Этап бизнес-анализа нельзя пропускать при разработке внутренней ИТ-отчетности, потому что существует ошибочное предположение, что ИТ-руководитель, являясь заказчиком, и так все сформулирует, поскольку понимает, как надо. Однако без серьезной проработки задачи с заказчиком — что он хочет получить, как это должно быть структурировано, для принятия каких решений нужна информация — отчеты формируются без понимания их истинного назначения. Это приводит к нарушению стандартизации отчетов и созданию большого количества разнородных отчетов, по-разному считающих одни и те же показатели и непредсказуемо используемых разными руководителями. Бизнес-анализ по отношению к внутренней ИТ-отчетности должен выполняться так же тщательно, как если бы заказчиком был представитель бизнес-подразделения.