# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему необходимо прорабатывать модель данных при интеграции систем мониторинга и ITSM?

Проработка [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) данных необходима для понимания того, какие данные доступны в обеих [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и как они соотносятся друг с другом. Нужно знать, какие [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) есть в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), какие связи между ними существуют, какие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) зависят от каких КЕ, какие группы отвечают за какие объекты [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/). Без этой информации невозможно корректно настроить автоматическое создание [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), их назначение на правильные группы, учёт взаимозависимостей и [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) КЕ.Теги: ITSM, мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 322

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14283)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-planirovanii-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как работает наиболее сложная схема интеграции с анализом взаимозависимостей КЕ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-naibolee-slozhnaya-skhema-integratsii-s-analizom-vzaimozavisimostey-ke/)
- [Как обрабатывается ситуация, когда система мониторинга и ITSM-система имеют разные модели идентификации КЕ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvaetsya-situatsiya-kogda-sistema-monitoringa-i-itsm-sistema-imeyut-raznye-modeli-identif/)
- [Какие интеграционные задачи необходимо решить для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsionnye-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-rascheta-dostupnosti-na-osnove-monitoringa-inf/)
- [Какие требования к данным системы мониторинга необходимы для успешной интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-dannym-sistemy-monitoringa-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-integratsii/)
- [В каких случаях интеграция систем мониторинга и ITSM может быть нецелесообразной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-mozhet-byt-netselesoobraznoy/)
- [Какие критерии помогают определить, стоит ли проводить интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-pomogayut-opredelit-stoit-li-provodit-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Почему важно определить цель интеграции систем мониторинга и ITSM до начала её реализации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelit-tsel-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-do-nachala-ee-realizatsii/)
- [Как интеграция обеспечивает полноту данных для анализа и отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-obespechivaet-polnotu-dannykh-dlya-analiza-i-otchetnosti/)
- [Какие требования к CMDB необходимы для успешной интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-cmdb-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-integratsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система