# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему определение критических функций бизнеса (VBF) так важно для измерения доступности ИТ-услуг?

Определение критических функций [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) ([VBF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/)) важно, потому что это позволяет установить прямые связи между [бизнес-процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Это знание необходимо для того, чтобы понимать, как недоступность ИТ-компонентов влияет на выполнение критически важных бизнес-задач. Без идентификации VBF невозможно определить критерии [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), которые действительно соответствуют бизнес-потребностям, и таким образом получить ответ на вопрос о том, как недоступность ИТ-услуг влияет на бизнес. Таким образом, VBF служат основой для бизнес-ориентированного подхода к [управлению доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) ИТ-услуг.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление доступностью, управление знаниями

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 831

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1122)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое критичные бизнес-функции (VBF) и зачем они нужны для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kritichnye-biznes-funktsii-vbf-i-zachem-oni-nuzhny-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Какие существуют критерии доступности и зачем их нужно согласовывать с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-kriterii-dostupnosti-i-zachem-ikh-nuzhno-soglasovyvat-s-biznesom/)
- [Что такое критические бизнес-функции (Vital Business Functions, VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriticheskie-biznes-funktsii-vital-business-functions-vbf/)
- [Можно ли измерять доступность ИТ-услуг, не используя критические бизнес-функции (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-izmeryat-dostupnost-it-uslug-ne-ispolzuya-kriticheskie-biznes-funktsii-vbf/)
- [Какие вопросы необходимо задать бизнесу для определения критериев доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-biznesu-dlya-opredeleniya-kriteriev-dostupnosti/)
- [Как можно упростить процесс измерения бизнес-ориентированной доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uprostit-protsess-izmereniya-biznes-orientirovannoy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какие примеры критичных бизнес-функций (VBF) можно привести для различных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-kritichnykh-biznes-funktsiy-vbf-mozhno-privesti-dlya-razlichnykh-it-uslug/)
- [Какие компоненты необходимы для разработки отчётности по измерению доступности бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-neobkhodimy-dlya-razrabotki-otchetnosti-po-izmereniyu-dostupnosti-biznes-protsessov/)
- [Как связаны доступность ИТ-компонентов и влияние на бизнес-процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-dostupnost-it-komponentov-i-vliyanie-na-biznes-protsessy/)
- [Какова основная сложность в обеспечении комплексного учёта доступности ИТ-услуг на бизнес-уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-slozhnost-v-obespechenii-kompleksnogo-ucheta-dostupnosti-it-uslug-na-biznes-urovne/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система