# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему «отчётность ради отчётности» не соответствует критериям SMART?

Отчётность ради отчётности не соответствует критерию «R» (relevant), так как данные собираются и предоставляются без использования их для принятия решений или [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в управлении. Наличие измеримых показателей («M») не компенсирует отсутствие релевантности. Это приводит к трате [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на создание отчётов без реальной пользы для [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 790

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=495)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что подразумевает релевантность (R) метрики в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaet-relevantnost-r-metriki-v-sisteme-otsenki/)
- [Какой критерий из SMART чаще всего вызывает сложности при постановке целей и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-kriteriy-iz-smart-chashche-vsego-vyzyvaet-slozhnosti-pri-postanovke-tseley-i-pochemu/)
- [Почему важно учитывать как измеримость (M), так и релевантность (R) метрик при построении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-izmerimost-m-tak-i-relevantnost-r-metrik-pri-postroenii-sistemy-otsenki/)
- [Что такое «палочная система» и в чём её проблема с точки зрения SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-palochnaya-sistema-i-v-chem-ee-problema-s-tochki-zreniya-smart/)
- [Как можно определить, является ли данная метрика релевантной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-yavlyaetsya-li-dannaya-metrika-relevantnoy/)
- [Почему простое отношение своевременно обработанных обращений к общему числу не является справедливой метрикой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prostoe-otnoshenie-svoevremenno-obrabotannykh-obrashcheniy-k-obshchemu-chislu-ne-yavlyaetsya/)
- [Какой смысл сейчас чаще всего вкладывается в букву «R» в рамках методологии SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-smysl-seychas-chashche-vsego-vkladyvaetsya-v-bukvu-r-v-ramkakh-metodologii-smart/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система