# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему отсутствие конкуренции является проблемой для сервисного подхода?

В сценариях с внутренним ИТ-подразделением одновременно присутствуют признаки монополии (один [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/)) и монопсонии (один потребитель). В части стандартных [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) и пользовательской инфраструктуры конкуренцию теоретически могут составить внешние поставщики, но в части сопровождения и эксплуатации информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), поддерживающих основные [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) предприятия, [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) внешней конкуренции практически равен нулю. Конкуренция является важнейшим рыночным механизмом, и ее отсутствие лишает стороны одного из главных стимулов слышать контрагента, идти на компромисс и приходить к взаимовыгодным [соглашениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мотивация персонала, стимулирование, управление конфигурациями, CMDB, управление рисками

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6768)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие трудности возникают при внедрении сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-vnedrenii-servisnogo-podkhoda/)
- [Как наличие или отсутствие конкуренции влияет на процесс управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nalichie-ili-otsutstvie-konkurentsii-vliyaet-na-protsess-upravleniya-urovnem-uslug/)
- [Почему отсутствие SLA в ситуации, когда ИТ является внутренним поставщиком услуг, может создать проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsutstvie-sla-v-situatsii-kogda-it-yavlyaetsya-vnutrennim-postavshchikom-uslug-mozhet-sozda/)
- [Как сервисный подход обеспечивает экономически обоснованное управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-obespechivaet-ekonomicheski-obosnovannoe-upravlenie-it/)
- [Почему вывод в аутсорсинг уникальных бизнес-специфических ИТ-услуг может быть проблематичным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyvod-v-autsorsing-unikalnykh-biznes-spetsificheskikh-it-uslug-mozhet-byt-problematichnym/)
- [Почему сервисный подход не всегда применим в работе ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-servisnyy-podkhod-ne-vsegda-primenim-v-rabote-it-sluzhby/)
- [Какие риски существуют для внутреннего ИТ-провайдера в контексте портфеля услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-sushchestvuyut-dlya-vnutrennego-it-provaydera-v-kontekste-portfelya-uslug/)
- [Как отсутствие внешней конкуренции влияет на качество услуг аутсорсинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-vneshney-konkurentsii-vliyaet-na-kachestvo-uslug-autsorsinga/)
- [Какие проблемы возникают при отсутствии формализации в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-otsutstvii-formalizatsii-v-servisnykh-otnosheniyakh/)
- [Почему концепция 'ИТ-служба предоставляет услуги' трудно внедряется в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-it-sluzhba-predostavlyaet-uslugi-trudno-vnedryaetsya-v-organizatsiyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система