# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему периоды недоступности, фиксируемые по разным критериям, могут пересекаться?

Периоды недоступности, фиксируемые по разным критериям, могут пересекаться из-за того, что одна и та же [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) может вызывать [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) в работе по нескольким параметрам. Например, [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из строя [сервера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) может нарушить как доступ к веб-интерфейсу, так и API-сервисы. Важно учитывать эти пересечения при анализе и расчете показателей [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), чтобы не завысить общее [время простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/). Для этого рекомендуется вести отдельный журнал недоступности с привязкой к критериям и объединять пересекающиеся периоды на этапе отчетности.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 829

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4143)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно вести журнал недоступности отдельно от инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vesti-zhurnal-nedostupnosti-otdelno-ot-intsidentov/)
- [Какие ошибки могут возникнуть при измерении доступности без четких критериев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-mogut-vozniknut-pri-izmerenii-dostupnosti-bez-chetkikh-kriteriev/)
- [Какие показатели доступности рассчитываются на основе объединения пересекающихся периодов простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-dostupnosti-rasschityvayutsya-na-osnove-obedineniya-peresekayushchikhsya-periodov-p/)
- [Как интервалы недоступности регистрируются и суммируются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intervaly-nedostupnosti-registriruyutsya-i-summiruyutsya/)
- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Какие преимущества дает отдельный журнал недоступности по сравнению с учетом простоев только в инцидентах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-otdelnyy-zhurnal-nedostupnosti-po-sravneniyu-s-uchetom-prostoev-tolko-v-i/)
- [Можно ли использовать пересечение графиков всех рабочих групп для определения времени поддержки ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-peresechenie-grafikov-vsekh-rabochikh-grupp-dlya-opredeleniya-vremeni-podderzhk/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система