# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему периоды недоступности, фиксируемые по разным критериям, могут пересекаться?

Периоды недоступности, фиксируемые по разным критериям, могут пересекаться из-за того, что одна и та же [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) может вызывать [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) в работе по нескольким параметрам. Например, [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из строя [сервера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) может нарушить как доступ к веб-интерфейсу, так и API-сервисы. Важно учитывать эти пересечения при анализе и расчете показателей [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), чтобы не завысить общее [время простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/). Для этого рекомендуется вести отдельный журнал недоступности с привязкой к критериям и объединять пересекающиеся периоды на этапе отчетности.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 874

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4143)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно вести журнал недоступности отдельно от инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vesti-zhurnal-nedostupnosti-otdelno-ot-intsidentov/)
- [Как рассчитывается сводная доступность бизнес-процесса при наличии нескольких критериев недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-svodnaya-dostupnost-biznes-protsessa-pri-nalichii-neskolkikh-kriteriev-nedostup/)
- [Какие ошибки могут возникнуть при измерении доступности без четких критериев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-mogut-vozniknut-pri-izmerenii-dostupnosti-bez-chetkikh-kriteriev/)
- [Какие сложности возникают при расчёте доступности на основе статистики инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-raschete-dostupnosti-na-osnove-statistiki-intsidentov/)
- [Какие показатели доступности рассчитываются на основе объединения пересекающихся периодов простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-dostupnosti-rasschityvayutsya-na-osnove-obedineniya-peresekayushchikhsya-periodov-p/)
- [Как использовать показатель частоты сбоев совместно с продолжительностью недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-pokazatel-chastoty-sboev-sovmestno-s-prodolzhitelnostyu-nedostupnosti/)
- [Какие четыре показателя доступности рекомендуется использовать вместо единого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-pokazatelya-dostupnosti-rekomenduetsya-ispolzovat-vmesto-edinogo-protsenta-dostupnosti/)
- [Почему показатель доступности в процентах может не отражать реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pokazatel-dostupnosti-v-protsentakh-mozhet-ne-otrazhat-realnoe-vliyanie-na-biznes/)
- [Как обеспечить корректность расчёта доступности при наличии множества связанных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-dostupnosti-pri-nalichii-mnozhestva-svyazannykh-intsidentov/)
- [Как интервалы недоступности регистрируются и суммируются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intervaly-nedostupnosti-registriruyutsya-i-summiruyutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система