# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему предлагается заменить термин Service Capacity Management на System Capacity Management?

Термин Service Capacity Management предлагается заменить на System Capacity Management, поскольку понятие «[услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)» может быть связано с разными уровнями: [бизнес-процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), ИТ-системой или [ресурсом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Если [ИТ-услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) определена как обеспечение бизнес-процессов, то [управление мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) должно относиться к [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), а не к услуге как таковой. Аналогично, если услуга ассоциируется с ИТ-системой, то правильнее говорить об управлении [мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), а не услуги.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление мощностями

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 896

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4782)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему не рекомендуется использовать термин Service Capacity Management как фиксированное название подпроцесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-ispolzovat-termin-service-capacity-management-kak-fiksirovannoe-nazvanie-p/)
- [Как определяется уровень Resource Capacity Management в контексте разных видов ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-resource-capacity-management-v-kontekste-raznykh-vidov-it-uslug/)
- [Как определяется уровень System Capacity Management в процессе управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-system-capacity-management-v-protsesse-upravleniya-moshchnostyami/)
- [Как влияет тип ИТ-услуги на структуру процесса управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-tip-it-uslugi-na-strukturu-protsessa-upravleniya-moshchnostyami/)
- [Почему нельзя называть ИТ-услуги «обслуживанием» в традиционном понимании этого термина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-nazyvat-it-uslugi-obsluzhivaniem-v-traditsionnom-ponimanii-etogo-termina/)
- [Какие три подпроцесса управления мощностями предлагаются как альтернатива подходу ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-podprotsessa-upravleniya-moshchnostyami-predlagayutsya-kak-alternativa-podkhodu-itil/)
- [Почему возникает путаница с ролями, начинающимися со слова 'service', в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-putanitsa-s-rolyami-nachinayushchimisya-so-slova-service-v-itil/)
- [Почему термин 'менеджер процесса управления уровнем услуг' часто сокращают до service level manager?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-termin-menedzher-protsessa-upravleniya-urovnem-uslug-chasto-sokrashchayut-do-service-level-m/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система