# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему при анализе дерева отказов ИТ-услуг полезно разбивать систему на функциональные блоки?

Разбиение [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на функциональные блоки (например, доступ инженера к базе [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/), обработка обращений, отправка уведомлений и др.) при [анализе дерева отказов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/fault-tree-analysis/) позволяет: определить различную критичность функций – некоторые функции могут быть жизненно важными, другие – второстепенными; упростить и ускорить анализ, так как полное дерево для всей комплексной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) может быть чрезмерно громоздким; четко сопоставить [отказы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)[конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)) с отказами функциональности, что облегчает определение уровня [ущерба](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) и установление целевых показателей [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/); проводить более точную [оценку рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) и распределение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), фокусируясь на наиболее критичных функциях. Такой подход делает анализ управляемым даже для сложно структурированных ИТ-услуг и позволяет получить практические рекомендации, направленные именно на те [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) системы, отказы которых ведут к самым серьезным последствиям.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление конфигурациями, CMDB, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 822

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1236)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно выбрать события верхнего уровня для построения дерева отказов в контексте ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vybrat-sobytiya-verkhnego-urovnya-dlya-postroeniya-dereva-otkazov-v-kontekste-it-uslug/)
- [Что такое анализ дерева отказов (FTA) и как он может быть применен в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-analiz-dereva-otkazov-fta-i-kak-on-mozhet-byt-primenen-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Как можно использовать результаты FTA для определения целевых показателей восстановления (RTO/RPO) для конфигурационных единиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-rezultaty-fta-dlya-opredeleniya-tselevykh-pokazateley-vosstanovleniya-rto-rpo/)
- [Как построить дерево отказов для конкретной функциональности ИТ-услуги, например, «Обработка обращений» в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-derevo-otkazov-dlya-konkretnoy-funktsionalnosti-it-uslugi-naprimer-obrabotka-obrashchen/)
- [Почему важно разделять учет инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-uchet-intsidentov-i-zaprosov-na-obsluzhivanie-v-sisteme-upravleniya-it-uslu/)
- [Как FTA помогает в управлении проблемами и выявлении корневых причин инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-fta-pomogaet-v-upravlenii-problemami-i-vyyavlenii-kornevykh-prichin-intsidentov/)
- [Как можно улучшить работу сервис-деска, разделив учет инцидентов и запросов на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-rabotu-servis-deska-razdeliv-uchet-intsidentov-i-zaprosov-na-obsluzhivanie/)
- [Можно ли применять FTA в условиях ограниченных ресурсов и сложностей с доступом к техническим знаниям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-primenyat-fta-v-usloviyakh-ogranichennykh-resursov-i-slozhnostey-s-dostupom-k-tekhnicheski/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система