В реальной практике практически никогда не складывается ситуация, когда все факторы для идеального назначения на роль сервис-менеджера совпадают — нет одновременно и желающих, и могущих, причем в одном лице. Это связано с тем, что роль сервис-менеджера требует специфического набора качеств (переговорные навыки, координация, клиентоориентированность), которые редко сочетаются с глубокими техническими знаниями и административными полномочиями. Кроме того, культурная установка на ориентацию на потребителя не является распространенной в функциональных организациях. Поэтому приходится принимать компромиссные решения, взвешивая преимущества и недостатки каждого варианта. Обоснованное компромиссное решение, подкрепленное анализом и аргументацией, позволяет лучше управлять сопротивлением организационным изменениям.