Применение ИТ на «переднем крае» резко повышает зависимость бизнеса от ИТ и ужесточает требования к доступности ИТ-решений, что повышает ИТ-риски. Однако преимущества такой автоматизации могут быть явными и чрезвычайно существенными: ИТ становятся средством повышения рациональности, безопасности и надёжности работы на передовой. ИТ-системы способны помочь в управлении сложной, непрерывной работой с множеством взаимозависимостей, распределённой между множеством исполнителей, в условиях неполной информации и дефицита ресурсов и времени.