# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему принятие решений на основе данных важнее принятия решений на основе ощущений?

Принятие решений на основе данных позволяет лучше понимать текущую реальность, а не опираться на представления месячной, годичной или пятилетней давности. Это помогает выстраивать работу со стейкхолдерами, [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и командой на основе объективной картины. Управленец может понимать, куда направлять усилия, работая с [системой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) как с системой, а не как с набором отдельных элементов. Данные не закрывают все вопросы абсолютно, но являются серьёзным подспорьем для принятия обоснованных решений, в отличие от ощущений, которые часто не соответствуют реальности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 113

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12898)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему большинство решений в продуктовых командах принимается без опоры на данные?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshinstvo-resheniy-v-produktovykh-komandakh-prinimaetsya-bez-opory-na-dannye/)
- [Почему рекомендуется опираться на данные, а не на экспертные оценки при анализе проблем в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rekomenduetsya-opiratsya-na-dannye-a-ne-na-ekspertnye-otsenki-pri-analize-problem-v-it-prots/)
- [Почему данные о поведении клиентов важнее их высказываний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dannye-o-povedenii-klientov-vazhnee-ikh-vyskazyvaniy/)
- [Как принятие решений на основе фактов поддерживает постоянное улучшение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prinyatie-resheniy-na-osnove-faktov-podderzhivaet-postoyannoe-uluchshenie/)
- [Почему люди склонны действовать вместо того, чтобы анализировать ситуацию, даже когда это вредит бизнесу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lyudi-sklonny-deystvovat-vmesto-togo-chtoby-analizirovat-situatsiyu-dazhe-kogda-eto-vredit-b/)
- [Почему важно видеть динамику команды не только в сравнении с другими, но и с собой в прошлом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-videt-dinamiku-komandy-ne-tolko-v-sravnenii-s-drugimi-no-i-s-soboy-v-proshlom/)
- [Почему важно не только собирать данные о процессах, но и правильно интерпретировать их?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ne-tolko-sobirat-dannye-o-protsessakh-no-i-pravilno-interpretirovat-ikh/)
- [Почему метрики, основанные на опросах потребителей, могут быть ценнее объективных данных из автоматизированных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metriki-osnovannye-na-oprosakh-potrebiteley-mogut-byt-tsennee-obektivnykh-dannykh-iz-avtomat/)
- [Зачем необходимо отражать динамику результатов в аналитических отчетах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-otrazhat-dinamiku-rezultatov-v-analiticheskikh-otchetakh/)
- [Почему классические радарные диаграммы зрелости могут быть недостаточны для принятия решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskie-radarnye-diagrammy-zrelosti-mogut-byt-nedostatochny-dlya-prinyatiya-resheniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система