Приоритизация инцидентов считается сквозным процессом, потому что в реальной работе ситуация постоянно меняется: появляются новые инциденты с более высоким уровнем критичности, меняются условия SLA, возникают дополнительные обстоятельства, влияющие на бизнес. Поэтому необходимо пересматривать и корректировать приоритеты уже обрабатываемых инцидентов, даже если они уже прошли этап диагностики или частично решены. Это позволяет оптимально распределять ограниченные ресурсы и минимизировать общее негативное влияние на бизнес и пользователей, что соответствует основной цели практики управления инцидентами.