# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему проблема с несколькими критическими инцидентами обычно имеет больший приоритет, чем проблема с множеством низкоприоритетных инцидентов?

[Проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с несколькими критическими [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) имеет больший [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), потому что каждый критический инцидент обладает значительно большим весом по сравнению с инцидентами низкого уровня [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/). Однако, если количество низкоприоритетных инцидентов становится достаточным, их суммарный вес может превысить вес критических инцидентов, что также соответствует логике [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/).Теги: управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 887

Дата последнего обновления: 16.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6077)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется приоритет проблемы в процессе управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritet-problemy-v-protsesse-upravleniya-intsidentami-i-problemami/)
- [Почему важно правильно расставлять приоритеты при классификации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-pravilno-rasstavlyat-prioritety-pri-klassifikatsii-intsidentov/)
- [Какую роль играет уровень влияния в определении приоритета проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-uroven-vliyaniya-v-opredelenii-prioriteta-problemy/)
- [Почему приоритизация инцидентов считается сквозным процессом, а не однократной операцией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prioritizatsiya-intsidentov-schitaetsya-skvoznym-protsessom-a-ne-odnokratnoy-operatsiey/)
- [Зачем нужна единая шкала приоритетов для разных процессов (инциденты, изменения, проблемы)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-edinaya-shkala-prioritetov-dlya-raznykh-protsessov-intsidenty-izmeneniya-problemy/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый срок, но разный приоритет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-srok-no-raznyy-prioritet/)
- [Как быть, если автоматическое повышение приоритета приводит к тому, что все инциденты становятся высокоприоритетными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-esli-avtomaticheskoe-povyshenie-prioriteta-privodit-k-tomu-chto-vse-intsidenty-stanovyatsya/)
- [Как определяется приоритетность устранения проблемы в процессе «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritetnost-ustraneniya-problemy-v-protsesse-upravlenie-problemami/)
- [Почему единичные инциденты могут указывать на наличие проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-edinichnye-intsidenty-mogut-ukazyvat-na-nalichie-problemy/)
- [Как быть с инцидентами безопасности и как они приоритезируются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-bezopasnosti-i-kak-oni-prioriteziruyutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система