Процент доступности не годится для измерения доступности ИТ-услуг по нескольким причинам. Во-первых, возникает сложность с обсуждением показателя: 0,1% в год при режиме эксплуатации 24x7 равен почти 9 часам, в месяц — почти 45 минутам, в неделю — чуть более 10 минут, и неясно, какие именно 99,9% имел в виду бизнес-заказчик и ИТ-менеджмент. Во-вторых, показатель довольно неточно отражает негативное влияние на бизнес: не имеет значения, случились ли все 9 часов простоя за год разом или услуга становилась недоступна по две минуты, но 15 раз за один день — процент будет одинаковым, а влияние на бизнес совершенно разным.