# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему разделение процесса управления каталогом услуг и SLM произошло в ITIL v3?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 произошло отделение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue-management-practice/) от SLM потому, что построение бизнес-ориентированного [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) возможно задолго до [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) SLM. Каталог [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) может использоваться для формирования нового отношения к [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) деятельности ИТ-подразделения, улучшения отношений с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и между подразделениями эксплуатации и [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Это позволяет внедрять сервисно-ресурсное [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и развивать средства [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) для накопления данных, необходимых для эффективного SLM.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление каталогом ИТ-услуг, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 803

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5161)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно разделять построение каталога услуг и внедрение SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-postroenie-kataloga-uslug-i-vnedrenie-slm/)
- [Почему каталог ИТ-услуг, построенный от ИТ-ресурсов, неудобен для управления уровнем сервиса (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-it-resursov-neudoben-dlya-upravleniya-urovnem-servisa-slm/)
- [Чем SLM отличается от каталога услуг в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-slm-otlichaetsya-ot-kataloga-uslug-v-it-menedzhmente/)
- [Как ITIL4 подходит к классификации услуг по сравнению с ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil4-podkhodit-k-klassifikatsii-uslug-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Как процесс SLM связан с управлением каталогом ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-slm-svyazan-s-upravleniem-katalogom-it-uslug/)
- [Почему стандартное понимание SLM как процесса создания двух каталогов услуг, SLA и OLA является ограниченным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-standartnoe-ponimanie-slm-kak-protsessa-sozdaniya-dvukh-katalogov-uslug-sla-i-ola-yavlyaetsy/)
- [Почему некоторые ИТ-организации выделяют обработку сервисных запросов и управление инцидентами в отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nekotorye-it-organizatsii-vydelyayut-obrabotku-servisnykh-zaprosov-i-upravlenie-intsidentami/)
- [Почему разделение ИТ-подразделения на разработку и эксплуатацию затрудняет управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razdelenie-it-podrazdeleniya-na-razrabotku-i-ekspluatatsiyu-zatrudnyaet-upravlenie-it-usluga/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система