# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему разные группы сотрудников не могут эффективно работать независимо с одними и теми же объектами управления?

Разные группы сотрудников, работающие независимо с общими объектами управления, сталкиваются с [проблемой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) отсутствия координации и согласованности в принятии решений. Специалисты, близкие к физическому уровню оборудования, могут не учитывать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) своих действий на [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), тогда как специалисты по сервисным [моделям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) могут не понимать потребности материального учета. Это может привести к конфликтующим решениям, когда, например, [актив](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) списывается без учета его [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) в предоставлении критически важных [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), что нарушает [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и приводит к дополнительным [затратам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 798

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=953)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски возникают при независимой работе различных групп сотрудников с одними и теми же конфигурационными единицами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-nezavisimoy-rabote-razlichnykh-grupp-sotrudnikov-s-odnimi-i-temi-zhe-konf/)
- [Какие проблемы возникают при выполнении работ с участием нескольких групп ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-vypolnenii-rabot-s-uchastiem-neskolkikh-grupp-it-spetsialistov/)
- [Почему корпоративная реорганизация часто приводит к проблемам в работе ИТ-поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-korporativnaya-reorganizatsiya-chasto-privodit-k-problemam-v-rabote-it-podderzhki/)
- [Почему сложно сопоставить ИТ-активы и корпоративные активы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-slozhno-sopostavit-it-aktivy-i-korporativnye-aktivy/)
- [Почему не стоит начинать анализ с определения того, являются ли конфигурационная единица и ИТ-актив одним объектом или разными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-stoit-nachinat-analiz-s-opredeleniya-togo-yavlyayutsya-li-konfiguratsionnaya-edinitsa-i-i/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему при выполнении ИТ-изменений отдельные этапы могут быть успешными, но конечный результат — нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-vypolnenii-it-izmeneniy-otdelnye-etapy-mogut-byt-uspeshnymi-no-konechnyy-rezultat-net/)
- [Какие проблемы могут возникнуть, если бизнес и ИТ не имеют общего видения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-esli-biznes-i-it-ne-imeyut-obshchego-videniya/)
- [Какие проблемы в работе второй и третьей линии поддержки чаще всего наблюдаются в неоптимально организованных ИТ-структурах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-v-rabote-vtoroy-i-tretey-linii-podderzhki-chashche-vsego-nablyudayutsya-v-neoptimalno/)
- [Почему отдельные этапы ИТ-проекта могут быть выполнены идеально, но конечный результат остается неудовлетворительным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otdelnye-etapy-it-proekta-mogut-byt-vypolneny-idealno-no-konechnyy-rezultat-ostaetsya-neudov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система