Формирование постановки задачи по отчетности комплексно рекомендуется по нескольким причинам. Если строить отчеты по мере поступления заявок (например, сначала отчет по своевременности обработки обращений, потом по наличию хвостов, затем по обработке заданий, потом по возвратам на доработку), возникает риск получения набора разнородных отчетов, по-разному считающих одни и те же показатели. Комплексный подход, основанный на понимании процессов и их измерителей, позволяет сразу заложить фундамент для стандартизации метрик, их комбинаций, ориентации на конкретных руководителей с преднастроенными фильтрами и видами. Это обеспечивает целостное видение состояния процессов, согласованность показателей и предотвращает дублирование функциональности отчетов.