SIP сложно внедрить из-за необходимости серьезного пересмотра
руководством приоритизации работ и принципов
организации труда. Внедрение эффективной
программы совершенствования
услуг требует
изменения корпоративной
культуры и перестройки мышления управленческой команды в сторону фокуса на потребителе и постоянного улучшения. В реальности живая, функционирующая SIP встречается редко, даже реже, чем такие артефакты как
каталог услуг, хотя именно SIP по своей сути должна являться главным элементом
системы управления сервисами, обеспечивающим реальное улучшение качества услуг.