# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему согласования часто называют «черным ящиком» в бизнес-процессах?

Согласования часто называют «черным ящиком», потому что они содержат множество неочевидных элементов и зависят от множества факторов, которые сложно контролировать извне. В [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) согласования участвует множество людей с различными обязанностями, графиками и [приоритетами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/). Из-за этого становится трудно предсказать, сколько времени займет согласование, какие препятствия могут возникнуть и кто конкретно несет ответственность за задержку. Дополнительно затрудняет ситуацию [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) персонала, необходимость согласования сроков с [бизнес-подразделениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/) и отсутствие единой информационной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), отслеживающей все этапы процесса. Все это делает согласования непроницаемыми и трудноуправляемыми в контексте общих [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 859

Дата последнего обновления: 30.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4646)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое этап согласования и почему он часто становится проблемным в бизнес-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-etap-soglasovaniya-i-pochemu-on-chasto-stanovitsya-problemnym-v-biznes-protsessakh/)
- [Почему согласования часто превращаются в длинные цепочки с множеством участников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soglasovaniya-chasto-prevrashchayutsya-v-dlinnye-tsepochki-s-mnozhestvom-uchastnikov/)
- [Почему процесс согласования времени выключения оборудования вызывает особые сложности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-soglasovaniya-vremeni-vyklyucheniya-oborudovaniya-vyzyvaet-osobye-slozhnosti/)
- [Из-за чего происходят срывы сроков в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-za-chego-proiskhodyat-sryvy-srokov-v-proekte/)
- [Как взаимодействие с бизнес-подразделениями влияет на процессы согласования в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimodeystvie-s-biznes-podrazdeleniyami-vliyaet-na-protsessy-soglasovaniya-v-it-sfere/)
- [Какие последствия возникают при отсутствии единой системы для управления согласованиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-pri-otsutstvii-edinoy-sistemy-dlya-upravleniya-soglasovaniyami/)
- [Почему накопление инцидентов в статусе 'доработка' может быть проблемой для управления процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nakoplenie-intsidentov-v-statuse-dorabotka-mozhet-byt-problemoy-dlya-upravleniya-protsessami/)
- [Почему проблема деградации CI/CD часто возникает в командах после первоначального внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problema-degradatsii-ci-cd-chasto-voznikaet-v-komandakh-posle-pervonachalnogo-vnedreniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система