# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему сопротивление персонала изменениям представляет особую проблему при реорганизации ИТ-менеджмента?

Сопротивление персонала [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) далеко не всегда является явным. Люди не выходят на баррикады — они молча выслушивают новые требования и продолжают работать по-старому. Когда приходит время подводить итоги, они говорят «как-то это всё плохо работает», при этом никто не предлагает разумных улучшений. Особенно сложно менять работу руководителей, поскольку успех их деятельности во многом определяется неизмеримыми факторами, такими как лидерство, инициатива, ориентация на [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), стремление к совершенствованию, а эти факторы невозможно обеспечить принуждением. Невозможно заставить человека быть лидером или взять на себя ответственность, невозможно написать пошаговую инструкцию для становления эффективным руководителем. Значимый эффект от изменений в области ИТ-менеджмента невозможен, пока сами руководители не начнут использовать создаваемые [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) и формы отчётности как инструмент своей работы и не станут «союзниками перемен».Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, лидерство, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 103

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6311)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему люди сопротивляются изменениям при внедрении ITSM и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lyudi-soprotivlyayutsya-izmeneniyam-pri-vnedrenii-itsm-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Почему индивидуальное сопротивление сотрудников является проблемой при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-individualnoe-soprotivlenie-sotrudnikov-yavlyaetsya-problemoy-pri-vnedrenii-izmeneniy/)
- [Как преодолеть сопротивление изменениям со стороны IT-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-izmeneniyam-so-storony-it-personala/)
- [Почему внедрение процесса управления проблемами является организационным изменением и какие формы принимает сопротивление персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vnedrenie-protsessa-upravleniya-problemami-yavlyaetsya-organizatsionnym-izmeneniem-i-kakie-f/)
- [Как управлять сопротивлением при организационных изменениях в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-soprotivleniem-pri-organizatsionnykh-izmeneniyakh-v-it/)
- [Как сопротивление персонала влияет на успех ITSM-проектов и как его преодолевать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-soprotivlenie-personala-vliyaet-na-uspekh-itsm-proektov-i-kak-ego-preodolevat/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям при переходе к гибкому управлению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-izmeneniyam-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu/)
- [Какие факторы определяют успех руководителей ИТ-подразделений при проведении организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-uspekh-rukovoditeley-it-podrazdeleniy-pri-provedenii-organizatsionnykh-iz/)
- [Как можно преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Почему проведение организационных изменений является необходимой частью внедрения новых процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-provedenie-organizatsionnykh-izmeneniy-yavlyaetsya-neobkhodimoy-chastyu-vnedreniya-novykh-pr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система