Суточная работа на телефоне не рекомендуется, потому что качество обслуживания резко падает из-за усталости от общения и притупления внимания. Сотрудники начинают засыпать на рабочем месте, их язык заплетается, и они не могут адекватно реагировать на обращения пользователей. Были зафиксированы случаи, когда инженер, не просыпаясь, хватался за телефон и начинал обслуживать пользователей с неизвестно какими стандартами. Кроме того, при суточной работе сотрудник мало с кем общается, его мотивация сводится к общению по электронной почте, отсутствует регулярный контакт с руководителем и обмен знаниями с коллегами. Всё это негативно сказывается как на качестве работы, так и на психологическом состоянии сотрудника.