# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему термин «аутсорсинг бизнес-процесса» считается неточным?

Термин «[аутсорсинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/)[бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/)» может быть неточным, так как [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/) изначально подразумевает привлечение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), а не [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Процесс как форма управления ресурсами и деятельностью должен существовать внутри организации. Предоставляться извне могут непосредственные функции и ресурсы, но не сам процесс управления. Когда [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) берет на себя управление, [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) переходит в режим governance ([руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)), где управление ресурсами уже не требуется. Следовательно, речь идет не об аутсорсинге процесса, а об аутсорсинге функций внутри этого процесса.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 774

Дата последнего обновления: 06.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4943)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое модель сорсинга и как она соотносится с управлением процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-sorsinga-i-kak-ona-sootnositsya-s-upravleniem-protsessami/)
- [Почему термин 'владелец процесса' в некоторых случаях может быть условным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-termin-vladelets-protsessa-v-nekotorykh-sluchayakh-mozhet-byt-uslovnym/)
- [Почему не рекомендуется использовать термин Service Capacity Management как фиксированное название подпроцесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-ispolzovat-termin-service-capacity-management-kak-fiksirovannoe-nazvanie-p/)
- [Почему нельзя «внедрить» DevOps как проект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-vnedrit-devops-kak-proekt/)
- [Почему процесс называется «управление инцидентами», а не «устранение инцидентов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-nazyvaetsya-upravlenie-intsidentami-a-ne-ustranenie-intsidentov/)
- [Почему традиционные ИТ-услуги трудно позиционировать как услуги, а не как ресурсы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-it-uslugi-trudno-pozitsionirovat-kak-uslugi-a-ne-kak-resursy/)
- [Почему процесс управления проблемами не является исключительно внутренним процессом ИТ-блока организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-ne-yavlyaetsya-isklyuchitelno-vnutrennim-protsessom-it-bloka/)
- [Почему концепция 'ИТ-служба предоставляет услуги' трудно внедряется в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-it-sluzhba-predostavlyaet-uslugi-trudno-vnedryaetsya-v-organizatsiyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система