# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему термин "бизнес" в ITIL может быть непонятен сотрудникам бюджетных учреждений?

Сотрудники бюджетных учреждений и госсектора часто не ассоциируют свою деятельность с понятием «[бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/)», так как воспринимают его как коммерческую сферу. Однако в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) этот термин используется для обозначения любой [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), где [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) поддерживают основные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), независимо от их коммерческой направленности. Это позволяет применять методологию к госструктурам, но требует разъяснения терминологии для корректного восприятия.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 739

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6169)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в ITIL используется термин "бизнес" в контексте некоммерческих организаций и госсектора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-ispolzuetsya-termin-biznes-v-kontekste-nekommercheskikh-organizatsiy-i-gossektora/)
- [Почему понятие «услуги» может быть чуждым для некоторых организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ponyatie-uslugi-mozhet-byt-chuzhdym-dlya-nekotorykh-organizatsiy/)
- [Почему определение ИТ-услуги по ITIL 4 считается недостаточным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opredelenie-it-uslugi-po-itil-4-schitaetsya-nedostatochnym/)
- [Почему нельзя называть ИТ-услуги «обслуживанием» в традиционном понимании этого термина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-nazyvat-it-uslugi-obsluzhivaniem-v-traditsionnom-ponimanii-etogo-termina/)
- [В чем разница между терминами 'бизнес' и 'заказчик' в ИТ-контексте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-terminami-biznes-i-zakazchik-v-it-kontekste/)
- [Какие трудности возникают при внедрении ITIL в не-ИТ организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-vnedrenii-itil-v-ne-it-organizatsii/)
- [Почему бизнес-руководителям сложно формулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-biznes-rukovoditelyam-slozhno-formulirovat-biznes-orientirovannye-tseli-dlya-it-sluzhby/)
- [Можно ли применять ITIL в не-ИТ сферах бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-primenyat-itil-v-ne-it-sferakh-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система