Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Почему термин ‘владелец процесса’ в некоторых случаях может быть условным?

Answer
Термин 'владелец процесса' может быть условным в тех случаях, когда человек, занимающий эту роль, не обладает достаточными полномочиями для реального управления всем процессом. Например, когда владельцу не хватает власти над всеми подразделениями, участвующими в процессе, и поэтому он не может напрямую решать возникающие проблемы. В таких ситуациях роль сродни скорее координации и согласования, чем прямому управлению. Поэтому в литературе по процессному управлению часто используются альтернативные термины: 'управляющий процесса' (process manager), 'распорядитель процесса' (process steward) или 'спонсор процесса' (process sponsor). Эти термины лучше отражают суть роли, когда человек не владеет процессом в прямом смысле, но ответственен за его функционирование и развитие.
 
общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизацияобщие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие альтернативные названия существуют для роли владельца процесса?
Почему в некоторых моделях роль координатора изменений называют 'Владелец изменений' и какие проблемы это создает?
Должен ли владелец процесса быть менеджером большинства сотрудников, задействованных в процессе?
Почему в ITIL роль Service Owner вызывает путаницу в терминологии?
Какие проблемы возникают, когда владельцем процесса назначают руководителя одного из задействованных подразделений?
Почему лучше использовать термин 'хозяин' вместо 'владелец' для обозначения Service Owner в русскоязычном контексте?
Как быть в средних и небольших организациях, где нет возможности назначить высокопоставленного руководителя владельцем процесса?
Почему важно оценивать критичность каждой обязанности владельца процесса для конкретной организации?
Как подход к определению владельца процесса отличается в организациях с разной зрелостью процессного подхода?
Почему в ITIL роли менеджера изменений часто вызывают неоднозначность в понимании?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 1263
Last Updated On
Дата последнего обновления: 20.07.2026