# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему терминология ITIL меняется от версии к версии?

Терминология [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) меняется от версии к версии, потому что подходы к [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) эволюционируют в соответствии с [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в бизнес-среде и технологиях. ITIL4 делает акцент на гибкости, ко-создании [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и интеграции с современными методологиями (такими как [Agile](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agile/) и [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/)), что требует более гибкой терминологии. Жесткое разделение, существовавшее в ITIL V3, заменяется концепцией видимости [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от контекста, что лучше отражает сложность современных сервисных экосистем.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 748

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5105)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как ITIL4 подходит к классификации услуг по сравнению с ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil4-podkhodit-k-klassifikatsii-uslug-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Чем отличается подход ITIL 4 к управлению услугами от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-itil-4-k-upravleniyu-uslugami-ot-predydushchikh-versiy/)
- [Как эволюционировал подход к сервисным отношениям в различных версиях ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-evolyutsioniroval-podkhod-k-servisnym-otnosheniyam-v-razlichnykh-versiyakh-itil/)
- [Почему возникает путаница с ролями, начинающимися со слова 'service', в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-putanitsa-s-rolyami-nachinayushchimisya-so-slova-service-v-itil/)
- [Как ITIL v3 и ITIL 4 классифицируют объекты управления (сервисные активы)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-v3-i-itil-4-klassifitsiruyut-obekty-upravleniya-servisnye-aktivy/)
- [Как определение услуги в ITIL V3 соотносится с современными стандартами ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-v-itil-v3-sootnositsya-s-sovremennymi-standartami-itil/)
- [Как ITIL 4 изменяет традиционное понимание управления услугами через концепцию совместного создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-izmenyaet-traditsionnoe-ponimanie-upravleniya-uslugami-cherez-kontseptsiyu-sovmestnogo-so/)
- [Почему возникает путаница с определением роли координатора в ITIL, например, в процессах управления изменениями и релизами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-putanitsa-s-opredeleniem-roli-koordinatora-v-itil-naprimer-v-protsessakh-upravleni/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система