# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему укрупнённые схемы ИТ-систем недостаточны для расчёта себестоимости услуг?

Укрупнённые схемы ИТ-систем, показывающие только общие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) (например, «ERP-система»), недостаточны для расчёта себестоимости [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), потому что не учитывают различия в потреблении [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) различными группами [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Например, одни пользователи могут постоянно работать в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), другие использовать её редко для отчётов, третьи — обрабатывать большие объёмы данных. Себестоимость услуг зависит от профиля использования, который определяется [бизнес-процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Для точного расчёта необходима детализация до уровня подсистем, отражающая, как именно разные пользователи потребляют ресурсы.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 731

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3997)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как учитываются потребности разных пользователей в моделях конфигурации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-potrebnosti-raznykh-polzovateley-v-modelyakh-konfiguratsii-it-uslug/)
- [Почему в корпоративной среде сложно реализовать модель возмещения стоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-korporativnoy-srede-slozhno-realizovat-model-vozmeshcheniya-stoimosti-it-uslug/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Работают ли существующие бизнес-приложения для расчета ИТ-бюджетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/rabotayut-li-sushchestvuyushchie-biznes-prilozheniya-dlya-rascheta-it-byudzhetov/)
- [Почему не рекомендуется использовать отдельную AMDB для экономических расчётов в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-ispolzovat-otdelnuyu-amdb-dlya-ekonomicheskikh-raschetov-v-it/)
- [Почему недостаточно определять ИТ-услугу просто как прикладную систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nedostatochno-opredelyat-it-uslugu-prosto-kak-prikladnuyu-sistemu/)
- [Почему информации об ИТ-системе недостаточно для однозначной идентификации ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-informatsii-ob-it-sisteme-nedostatochno-dlya-odnoznachnoy-identifikatsii-it-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система