# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление ИТ невозможно ограничить рамками одной организации?

По мере стандартизации [информационных технологий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/) стандартизируются [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Стандартизация и массовая [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) стимулируют переход на промышленные решения и [отказ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) от собственных [разработок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Чем большая доля [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) предоставляется сторонними [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и чем большая доля собственных ИТ-услуг основана на решениях сторонних поставщиков, тем больше [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) зависит от [третьих сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/third-party/). До тех пор, пока ИТ-служба несёт ответственность за качество всех ИТ-услуг независимо от участия третьих сторон, в рамках [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) менеджмента качества должна осуществляться деятельность по [управлению поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier-management-practice/). Если ИТ-служба перестаёт выступать в качестве поставщика и ответственность передаётся внешним поставщикам, [система управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) поставщиками должна быть реализована на уровне компании-заказчика.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 159

Дата последнего обновления: 27.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6426)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему заказчикам и поставщикам приходится отказываться от ресурсного подхода к описанию и измерению ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zakazchikam-i-postavshchikam-prikhoditsya-otkazyvatsya-ot-resursnogo-podkhoda-k-opisaniyu-i/)
- [Почему процесс управления проблемами не является исключительно внутренним процессом ИТ-блока организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-ne-yavlyaetsya-isklyuchitelno-vnutrennim-protsessom-it-bloka/)
- [Как изменяется роль ИТ-служб в современных организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-rol-it-sluzhb-v-sovremennykh-organizatsiyakh/)
- [Почему зрелой ИТ-организации, предоставляющей сервисы внешним клиентам, необходимо бюджетирование на основе производства ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zreloy-it-organizatsii-predostavlyayushchey-servisy-vneshnim-klientam-neobkhodimo-byudzhetir/)
- [Почему невозможно перейти на автопилот при внедрении стандартов и методологий управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-pereyti-na-avtopilot-pri-vnedrenii-standartov-i-metodologiy-upravleniya-it/)
- [Почему недостаточно определять ИТ-услугу просто как прикладную систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nedostatochno-opredelyat-it-uslugu-prosto-kak-prikladnuyu-sistemu/)
- [Почему при переходе к сервисным отношениям с ИТ-службой бизнес-руководителям необходимо делегировать полномочия ИТ-менеджерам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-perekhode-k-servisnym-otnosheniyam-s-it-sluzhboy-biznes-rukovoditelyam-neobkhodimo-deleg/)
- [Можно ли автоматизировать управление ИТ, внедрив стандарты и методологии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-avtomatizirovat-upravlenie-it-vnedriv-standarty-i-metodologii/)
- [Почему принципы ITSM применимы за пределами ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-printsipy-itsm-primenimy-za-predelami-it/)
- [Почему процесс управления изменениями отличается таким разнообразием реализаций в различных организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-izmeneniyami-otlichaetsya-takim-raznoobraziem-realizatsiy-v-razlichnykh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система