# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление ИТ-службами часто происходит без полной системы измерений?

Управление ИТ-службами редко базируется на полной [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерений по нескольким причинам: ИТ-менеджеры часто не обладают достаточными навыками управления, средства измерений обычно не встроены в первоначальный дизайн системы, а добавляются позже. Кроме того, деятельность ИТ-служб сложно организована ([проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), неформальные функциональные [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/)), цели и критерии [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) часто не формализованы, а развитие ИТ-службы не всегда воспринимается как [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), особенно если это требует финансирования.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 704

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=220)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы мешают внедрению системы измерений в ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-meshayut-vnedreniyu-sistemy-izmereniy-v-it-sluzhby/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Почему задача измерения работы ИТ-службы является сложной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zadacha-izmereniya-raboty-it-sluzhby-yavlyaetsya-slozhnoy/)
- [Какие проблемы возникают при использовании измерений в управлении ИТ-службами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-izmereniy-v-upravlenii-it-sluzhbami/)
- [Почему процесс управления проблемами считается одним из самых сложных для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-schitaetsya-odnim-iz-samykh-slozhnykh-dlya-izmereniya/)
- [Почему просто внедрить систему мониторинга недостаточно для эффективного управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-prosto-vnedrit-sistemu-monitoringa-nedostatochno-dlya-effektivnogo-upravleniya-it-uslugami/)
- [Почему большинство крупных компаний не реализуют полномасштабное сервисное управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshinstvo-krupnykh-kompaniy-ne-realizuyut-polnomasshtabnoe-servisnoe-upravlenie-it-uslugam/)
- [Можно ли создать универсальную систему измерения для ИТ-служб?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sozdat-universalnuyu-sistemu-izmereniya-dlya-it-sluzhb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система