# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление каталогом услуг рассматривается как часть практики управления уровнем услуг, хотя в ITIL это отдельная практика?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/)[управление каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue-management-practice/) выделено в отдельную [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Однако на практике управление каталогом и управление [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) тесно связаны: без каталога сложно представить полноценный SLM. Каталог является основой для управления уровнем [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), поскольку в нём фиксируется, какие услуги предоставляются и кому они доступны. Часто задача управления каталогом поручается тем же специалистам, что и SLM, или находится под их [контролем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). Поэтому управление каталогом целесообразно рассматривать как часть деятельности по управлению уровнем услуг с оговоркой на структурное разделение в ITIL 4.Теги: ITIL, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 175

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13270)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему разделение процесса управления каталогом услуг и SLM произошло в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razdelenie-protsessa-upravleniya-katalogom-uslug-i-slm-proizoshlo-v-itil-v3/)
- [Как на практике организуется управление каталогом услуг и актуализация сервисной документации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-na-praktike-organizuetsya-upravlenie-katalogom-uslug-i-aktualizatsiya-servisnoy-dokumentatsii/)
- [Нужен ли отдельный процесс управления каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhen-li-otdelnyy-protsess-upravleniya-katalogom-uslug/)
- [Как каталог услуг связан с управлением уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-svyazan-s-upravleniem-urovnem-uslug-slm/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Чем SLM отличается от каталога услуг в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-slm-otlichaetsya-ot-kataloga-uslug-v-it-menedzhmente/)
- [Почему важно разделять построение каталога услуг и внедрение SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-postroenie-kataloga-uslug-i-vnedrenie-slm/)
- [Как связь между практиками в ITIL v4 помогает понять информационные потоки между управлением конфигурациями и управлением ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyaz-mezhdu-praktikami-v-itil-v4-pomogaet-ponyat-informatsionnye-potoki-mezhdu-upravleniem-konf/)
- [Почему каталог ИТ-услуг, построенный от ИТ-ресурсов, неудобен для управления уровнем сервиса (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-it-resursov-neudoben-dlya-upravleniya-urovnem-servisa-slm/)
- [Что такое практики в контексте ITIL 4 и как они организованы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-praktiki-v-kontekste-itil-4-i-kak-oni-organizovany/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система