# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление организационными изменениями является важной темой для ITSM-проектов и управления информационными технологиями?

[Управление организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) критически важно для ITSM-проектов, потому что без культурных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и изменения привычек IT-коллектива, а в некоторых случаях и [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), сервисный подход и управление IT-услугами не могут быть успешно внедрены. Опыт показывает, что технологические изменения без соответствующих организационных преобразований приводят к неудачам [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Тема также актуальна в связи с повышением темпа изменений в конкурентной [среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), когда [организациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) необходимо активно адаптироваться для сохранения конкурентных преимуществ. Методологии управления IT, такие как [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) и COBIT, также уделяют значительное внимание организационным преобразованиям.Теги: COBIT, ITIL, ITSM, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 114

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10373)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему управление организационными изменениями особенно важно для ИТ-организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-osobenno-vazhno-dlya-it-organizatsiy/)
- [Почему ITSM-преобразования следует рассматривать как организационные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-preobrazovaniya-sleduet-rassmatrivat-kak-organizatsionnye-izmeneniya/)
- [Как определить, является ли изменение организационным или достаточно обычного управления изменениями ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-izmenenie-organizatsionnym-ili-dostatochno-obychnogo-upravleniya-izmene/)
- [Почему изменения культуры персонала являются критически важной частью ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmeneniya-kultury-personala-yavlyayutsya-kriticheski-vazhnoy-chastyu-itsm-proektov/)
- [Как определить, какие организационные изменения необходимы для успешного ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-itsm/)
- [Какие изменения в ИТ-сервисах наиболее часто требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-servisakh-naibolee-chasto-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как управление организационными изменениями связано с управлением качеством и постоянным совершенствованием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-svyazano-s-upravleniem-kachestvom-i-postoyannym-sovers/)
- [Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-vliyaet-na-biznes-i-pochemu-eto-trebuet-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как связаны между собой управление организационными изменениями и управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-i-upravlenie-it-uslugami/)
- [Почему изменение корпоративной культуры и сознания работников критически важно для успешного внедрения Lean и ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmenenie-korporativnoy-kultury-i-soznaniya-rabotnikov-kriticheski-vazhno-dlya-uspeshnogo-vn/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система