# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление проблемами иногда не работает во всех случаях и что с этим делать?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) не всегда эффективно, когда [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) недостаточно устойчивы или когда нет достаточных инвестиций в проактивную работу. Чтобы повысить эффективность управления [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), необходимо инвестировать в [устойчивость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resilience/) систем на ранних этапах их [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) и [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), а не только пытаться исправлять проблемы после их возникновения. Также важно обучать персонал правильным методам анализа проблем и убедиться, что люди не работают постоянно в режиме 'пожарной машины', что не оставляет времени на профилактическую работу и анализ первопричин.Теги: управление проблемами, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 684

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5601)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему качественно спроектированный процесс управления проблемами может не работать эффективно даже при надлежащем обучении участников и административной поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kachestvenno-sproektirovannyy-protsess-upravleniya-problemami-mozhet-ne-rabotat-effektivno-d/)
- [Почему в некоторых организациях считают, что управление проблемами не работает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-organizatsiyakh-schitayut-chto-upravlenie-problemami-ne-rabotaet/)
- [Почему компании в период стабильности должны уделять внимание развитию управления ИТ, даже если текущие процессы работают нормально?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompanii-v-period-stabilnosti-dolzhny-udelyat-vnimanie-razvitiyu-upravleniya-it-dazhe-esli-t/)
- [Почему многие компании редко используют полноценное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-kompanii-redko-ispolzuyut-polnotsennoe-upravlenie-problemami/)
- [Почему управление через смену приоритетов не приводит к созданию устойчивой системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-cherez-smenu-prioritetov-ne-privodit-k-sozdaniyu-ustoychivoy-sistemy/)
- [Почему процесс управления проблемами часто недостаточно внедряется в ИТ-организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-chasto-nedostatochno-vnedryaetsya-v-it-organizatsiyakh/)
- [Почему важно обучать персонал вопросам управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-obuchat-personal-voprosam-upravleniya-problemami/)
- [Почему управление проблемами часто остается в тени по сравнению с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-chasto-ostaetsya-v-teni-po-sravneniyu-s-upravleniem-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система