# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему управление проблемами (root cause analysis) теряет смысл в DevOps?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) (корневыми причинами [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/)) по [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) сложно организовать и не очень нужно в [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/). Это связано с тем, что в DevOps акцент смещается на быстрое [обнаружение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/) и устранение инцидентов, автоматизацию и непрерывное улучшение. Вместо длительного [анализа корневых причин](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause-analysis/) применяется подход, при котором [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) устраняются быстро через автоматизированные механизмы, а системные улучшения вносятся на основе данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и обратной связи.Теги: DevOps, CI/CD, ITIL, мониторинг, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление проблемами, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 276

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8742)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-upravleniya-problemami/)
- [Как DevOps-подход влияет на управление инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-podkhod-vliyaet-na-upravlenie-intsidentami-i-problemami/)
- [Почему в управлении инцидентами не требуется устранение корневой причины для закрытия инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-upravlenii-intsidentami-ne-trebuetsya-ustranenie-kornevoy-prichiny-dlya-zakrytiya-intsiden/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-intsidentami-i-problemami/)
- [Зачем организации нужен процесс управления проблемами, если уже работает процесс управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-organizatsii-nuzhen-protsess-upravleniya-problemami-esli-uzhe-rabotaet-protsess-upravleniya-i/)
- [Почему многие компании редко используют полноценное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-kompanii-redko-ispolzuyut-polnotsennoe-upravlenie-problemami/)
- [Что такое управление проблемами в контексте ITIL и как оно связано с инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-kontekste-itil-i-kak-ono-svyazano-s-intsidentami/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-процессами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-protsessami-predlagaet-devops/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-upr/)
- [Что такое управление проблемами в ИТ-сфере и чем оно отличается от управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-it-sfere-i-chem-ono-otlichaetsya-ot-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система