# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему утверждение «нельзя управлять тем, что не можешь измерить» считается не всегда верным?

Утверждение «нельзя управлять тем, что не можешь измерить», приписываемое Питеру Друкеру или Эдварду Демингу, не всегда верно, потому что при непосредственном контакте с объектом управления измерение может быть не нужно. Например, дирижёр справляется с оркестром без графиков и приборной панели — он слышит игру отдельных музыкантов и помогает им играть слаженно. Более того, Деминг писал, что крайне опасно управлять предприятием, опираясь только на цифры и игнорируя непосредственное наблюдение, поскольку любая [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерений отображает только часть реальности, а для принятия обоснованных решений необходима как можно более полная картина. Однако для территориально распределённых [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) или сложных информационных систем непосредственного восприятия недостаточно, и измерение становится важнейшей [практикой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) управленца.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 115

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8908)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Правильно ли утверждение «Нельзя управлять тем, что не измеряешь», приписываемое Эдварду Демингу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pravilno-li-utverzhdenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-izmeryaesh-pripisyvaemoe-edvardu-demingu/)
- [Почему выражение 'Нельзя управлять тем, что не измеряешь' часто упоминается в управленческой деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyrazhenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-izmeryaesh-chasto-upominaetsya-v-upravlencheskoy-dey/)
- [Что означает штамп «если вы не измеряете что-то, вы не можете этим управлять»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-shtamp-esli-vy-ne-izmeryaete-chto-to-vy-ne-mozhete-etim-upravlyat/)
- [Можно ли построить эффективную работу продуктовой команды без измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-postroit-effektivnuyu-rabotu-produktovoy-komandy-bez-izmereniy/)
- [Почему управление ИТ-службами часто происходит без полной системы измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-it-sluzhbami-chasto-proiskhodit-bez-polnoy-sistemy-izmereniy/)
- [Какие предостережения существуют относительно чрезмерного увлечения измерениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predosterezheniya-sushchestvuyut-otnositelno-chrezmernogo-uvlecheniya-izmereniyami/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Почему процесс управления проблемами считается одним из самых сложных для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-schitaetsya-odnim-iz-samykh-slozhnykh-dlya-izmereniya/)
- [Почему в Agile/DevOps-командах часто отсутствует культура измерений, в отличие от ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-agile-devops-komandakh-chasto-otsutstvuet-kultura-izmereniy-v-otlichie-ot-itsm/)
- [Что такое измерение в контексте управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmerenie-v-kontekste-upravleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система