# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему увеличивается количество запросов пользователей после развертывания релиза?

Увеличение количества запросов [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) после [развертывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/)[релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) происходит потому, что при реализации небольших доработок, в отличие от [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), не проводится обучение персонала и не выполняется период опытной эксплуатации, но [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), включенных в релиз, может накопиться достаточно, чтобы удивить и пользователей, и службу технической поддержки. Особенно остро эта [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) проявляется при развертывании [разработок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) на крупной бизнес-сети, поскольку одни и те же вопросы и [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) начинают множиться пропорционально размеру сети (количеству магазинов, отделений банка и т. д.).Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 307

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6888)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации позволяют снизить количество запросов пользователей после развертывания релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-pozvolyayut-snizit-kolichestvo-zaprosov-polzovateley-posle-razvertyvaniya-reliza/)
- [Какое решение применяется для проблемы увеличения количества запросов пользователей после развертывания релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-primenyaetsya-dlya-problemy-uvelicheniya-kolichestva-zaprosov-polzovateley-posle-razv/)
- [Какие типичные проблемы возникают при взаимодействии подразделений разработки и эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-voznikayut-pri-vzaimodeystvii-podrazdeleniy-razrabotki-i-ekspluatatsii/)
- [Почему возникает проблема непредсказуемого потока работ по тестированию и развертыванию разработок для подразделения эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-problema-nepredskazuemogo-potoka-rabot-po-testirovaniyu-i-razvertyvaniyu-razraboto/)
- [Почему при большом количестве задач планы разработчиков часто меняются и как это влияет на подразделение эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-bolshom-kolichestve-zadach-plany-razrabotchikov-chasto-menyayutsya-i-kak-eto-vliyaet-na/)
- [Как отсутствие информации по изменениям в составе релиза влияет на поддержку пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-informatsii-po-izmeneniyam-v-sostave-reliza-vliyaet-na-podderzhku-polzovateley/)
- [Как увеличение размера внедрения (Release size) влияет на систему ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uvelichenie-razmera-vnedreniya-release-size-vliyaet-na-sistemu-it/)
- [Какие проблемы возникают с управлением изменениями после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-izmeneniyami-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)
- [Какие основные причины могут привести к снижению показателей своевременности обработки запросов и устранения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-mogut-privesti-k-snizheniyu-pokazateley-svoevremennosti-obrabotki-zaprosov-i/)
- [Какое решение рекомендуется при большом количестве запросов на разработку для устранения проблемы непредсказуемого потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-rekomenduetsya-pri-bolshom-kolichestve-zaprosov-na-razrabotku-dlya-ustraneniya-proble/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система